Gezondheidszorg • 85 medewerkers
MediCare Kliniek
60% reductie in no-shows door AI-gestuurde afspraakboeking en automatische patiëntcommunicatie
1200+
Afspraken per maand
€95K
Extra omzet
4.8/5
Klanttevredenheid
80%
Automatische boekingen
De Uitdaging
MediCare Kliniek kampte met een hoog percentage no-shows (gemiddeld 25% van alle afspraken), wat leidde tot aanzienlijke omzetderving en inefficiënte planning. Het handmatige boekingssysteem was tijdrovend en vatbaar voor fouten, terwijl patiënten vaak lange wachttijden ervoeren aan de telefoon.
✕
25% no-show rate resulteerde in €150K jaarlijkse omzetderving✕
Handmatige planning kostte 15 uur per week aan administratie✕
Beperkte bereikbaarheid leidde tot gemiste boekingen buiten kantooruren✕
Gebrek aan gestructureerde patiëntcommunicatieDe AI Nexus Oplossing
Intelligente Afspraakboeking
24/7 online boekingssysteem met AI-gestuurde beschikbaarheidsoptimalisatie en automatische conflict detectie.
- Multi-channel boekingen (web, mobiel, telefoon)
- Automatische specialisten toewijzing
- Real-time synchronisatie met agenda's
Geautomatiseerde Patiëntcommunicatie
Intelligente SMS en email herinneringen met twee-weg communicatie voor bevestigingen en annuleringen.
- Automatische herinneringen 48u en 24u vooraf
- Eenvoudige bevestiging via SMS reply
- Post-afspraak tevredenheidsmetingen
Resultaten na 6 Maanden
60%
Minder no-shows
1200+
Afspraken per maand
€95K
Extra omzet
80%
Automatische boekingen
4.8/5
Patiënttevredenheid
35%
Meer capaciteit
Belangrijkste Voordelen
Drastische Reductie No-Shows:Van 25% naar 10% door slimme herinneringen en eenvoudige bevestiging
Verbeterde Patiëntervaring:24/7 boekingsmogelijkheden en proactieve communicatie verhoogden tevredenheid naar 4.8/5
Efficiëntere Planning:Automatische optimalisatie verhoogde capaciteit met 35% zonder extra personeel
Omzetgroei:€95K extra omzet door betere benutting en minder gemiste afspraken
Implementatie Roadmap
1
Week 1-2: Analyse & Setup
Gedetailleerde analyse van bestaande processen, systeem configuratie en data migratie voorbereiden.
2
Week 3-4: Platform Implementatie
Installatie boekingssysteem, koppeling met bestaande agenda's en setup automatische communicatie.
3
Week 5-6: Training & Testing
Uitgebreide training voor personeel, pilot fase met geselecteerde patiëntengroep.
4
Week 7-8: Go-Live & Optimalisatie
Volledige uitrol, monitoring en continue optimalisatie op basis van data en feedback.
Gebruikte Technologieën
AI & Automatisering
- • Natural Language Processing voor SMS communicatie
- • Predictive scheduling algoritmes
- • Automated reminder workflows
Integraties
- • Koppeling met bestaand Elektronisch Patiënt Dossier
- • SMS gateway voor betrouwbare notificaties
- • Real-time agenda synchronisatie
"
De AI-gestuurde afspraakboeking van AI Nexus heeft onze kliniek getransformeerd. We hebben niet alleen 60% minder no-shows, maar onze patiënten zijn ook veel tevredener met het gemak van 24/7 boeken en de automatische herinneringen. Het systeem heeft zichzelf in 4 maanden terugverdiend.
Dr. Lisa van der Meer
Directeur, MediCare Kliniek
Klaar voor Vergelijkbare Resultaten?
Ontdek hoe AI-gestuurde automatisering ook uw organisatie kan transformeren met meetbare resultaten binnen maanden.